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　  　　對于快遞員行為，公司沒有相關管理制度嗎?最上海到沈陽物流大可能是被快遞員或快遞相關人員拿了，或者換了。每天公司把快遞件分發(fā)到我們手上，有些快遞員看到破損包裝里有東西，只要是看得上的，就會隨便拿一些。至于自己上門收來的快遞件，因為知道里面是什么，有快遞員也會拿一點走，比如茶葉、水果、月餅等。手機不是不敢拿，公司默許快遞員拿東西是沒有機會碰到，要碰到也會拿。你寄蘋果4S手機，我隨便到街上花500元買個山寨機放里面，再封好箱子。曾經遇到有客戶進了幾大箱手機電池，就有快遞員從每個箱里拿幾塊電池出來，然后再送過去讓他們簽收。

　　記者：這種現(xiàn)上海到沈陽物流象普遍嗎?快遞員會拆包取件?羅平云：我另外，如果收件人真拒簽，我們快遞員就把快遞件交給公司，公司再退回發(fā)件人就完事了。因為現(xiàn)行賠償標準太低，凡是未保價物品丟失損壞的話，都只需按運費3~5倍賠償。身邊做快遞的人都會拿過，但他們有些東西看不上，或者對自己沒用，就不拿。我們一般私人的快遞件很少去拿，主要是拿那些大宗貨件。顧客看到快遞件破損拒簽，或東西丟失投訴怎么辦?假如要投訴，就要牽涉很多環(huán)節(jié)，但各個環(huán)節(jié)都在踢皮球，如果物品不是特別貴重，很多顧客不會上海到沈陽物流花費太多時間去糾纏此事，況且取證也難。