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第三方物流配送網(wǎng)購問題多
來源: 發(fā)布時間:2013/8/17 瀏覽次數(shù):
兩天后的晚上,筆者家里突然有人敲門,開門之后發(fā)現(xiàn)是圓通的快遞員來送貨,這個快遞員手腳麻利程度相當(dāng)驚人,還沒等筆者找出筆來簽收,便已然離去,干脆就沒有驗貨和簽收過程。上海到沈陽物流這時候筆者才回過神來,仔細觀察硬盤的最外層包裝盒,發(fā)現(xiàn)已經(jīng)嚴(yán)重變形。至于硬盤的原廠包裝盒,也有一角發(fā)生了變形。不用說就知道,這塊硬盤肯定遭遇到了“暴力運輸”。
少數(shù)情況下,蘇寧易購雇傭的第三方物流人員會提出只保外觀不保通電的要求
最近兩年,蘇寧加大了對電商平臺的扶植力度,蘇寧易購也得以在眾多電商中脫穎而出。也正是因為如此,蘇寧易購也成為了新蛋收購傳聞的另一主角。由于擁有蘇寧連鎖的支持,蘇寧易購擁有自建物流。但在上海到沈陽物流“雙11”這樣的銷售旺季或“818”這樣的店慶日,蘇寧易購卻仍然需要第三方物流來解決配送問題。雖然從理論上來說,電商對于第三方物流都存在著很大的監(jiān)管難度。但是不等待客戶簽收,就把商品扔下的仍然十分罕見。蘇寧易購:校驗碼護航消費者
鑒于蘇寧易購的上海到沈陽物流大部分商品為家電,驗收過程比較重要,蘇寧為每一個訂單都生成一個4位的校驗碼。而要得到這一4位校驗碼,配送人員就不得不耐心地等待消費者驗貨完成才行。于是筆者打開包裝對硬盤進行測試,發(fā)現(xiàn)硬盤噪音極大,并引起機箱共振。估計是暴力運輸造成了內(nèi)部機械損壞,因此只能耗費15個工作日完成送檢和退貨流程。
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