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　　據(jù)《 都市時報 》報道 ， 去 年12月 ，昆 明 盤龍區(qū)的施女士在網(wǎng)上給孩子訂購了一罐進(jìn)口奶粉。 10天后， 奶粉到達(dá)攬投站， 快遞公司于當(dāng)天上午9點安排快遞員投遞。 看到物流信息， 施女士就一直在家里等著奶粉給寶寶吃， 直到當(dāng)天下午4點都沒有快遞員送貨。
施女士只好上網(wǎng)查物流信息， 物流信息竟然顯示已妥投(投遞并簽收)。 “我們連東西都沒有見到， 怎么可能簽收呢？ ”施女士說， 后來她撥打了快遞公司的客服電話， 客服人員對此事并沒給出合理解釋， 只是說會及時反饋。
幾天后， 施女士依然沒有收到網(wǎng)購的奶粉。 在此期間， 快遞公司沒有任何人以短信或是電話的方式和她聯(lián)系， 告知包裹情況。 無奈之下， 施女士根據(jù)物流信息所顯示的投遞站， 查詢到了相關(guān)地址， 自己到投遞站根據(jù)訂單號找到了快遞。
“直到我自己去投遞站拿了包裹， 都沒有人聯(lián)系我。 ”上海物流公司托運(yùn)中心 施女士說， 幾天后， 同樣的情形又發(fā)生了一次， 仍然是同一家快遞公司， 快遞被代簽后， 第二天才送達(dá)。
亂象二：送貨上門變自提
據(jù) 《南陽晚報》報道，2014年12月17日， 南陽市城區(qū)一名消費(fèi)者反映， 他從網(wǎng)上訂購了一套餐桌， 當(dāng)時賣家說是包郵。 并且物流單上面也明明寫著送貨到樓下。 貨到后， 物流公司打電話，讓消費(fèi)者自己上門提貨。 如果送貨上門的話要產(chǎn)生60元運(yùn)輸費(fèi)用。 這名消費(fèi)者認(rèn)為不合理。最后， 經(jīng)工商人員調(diào)解， 快遞公司不再收取60元運(yùn)費(fèi)。
據(jù) 《南方都市報》 報道， 去年雙十二快遞爆倉， 珠海一名快遞員為偷懶， 竟編造不準(zhǔn)進(jìn)廠送快遞的 “新規(guī)” ， 要求員工到工廠外的小賣部自行領(lǐng)取，而小賣部幫員工簽收一下就收2到5塊錢。
亂象三：不保價，賠償極少
據(jù)《新文化報》報道，去年11月23日，長春市民蔣先生收到一個快件，上海物流公司托運(yùn)中心里面是一件羊毛衫和幾包牛肉干， 是他遠(yuǎn)在內(nèi)蒙古的姐姐寄來的。
收件時，蔣先生發(fā)現(xiàn)，外包裝紙箱一角出現(xiàn)個小洞，原本完好的羊毛衫也破損了�？爝f方推測，可能是在運(yùn)輸過程中被老鼠咬了。
蔣先生并未簽收快遞， 提出索賠， 可快遞公司只同意最多賠付5倍的郵費(fèi)。
“他們提出的按照運(yùn)費(fèi)倍數(shù)賠償，是參照了郵政投遞的相關(guān)規(guī)定�！奔�林省法律援助中心郭律師認(rèn)為， 快遞行業(yè)并不同于郵政行業(yè)， 而應(yīng)該算是運(yùn)輸合同， 如果出現(xiàn)了損壞， 應(yīng)該按照 《合同法》 的相關(guān)規(guī)定， 按照原價進(jìn)行賠償， 甚至可根據(jù)實際情況， 按照超過原來的價值賠償消費(fèi)者相應(yīng)的損失。http://by36666.com/

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